kotk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kotk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("kotk", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

kotk একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম এবং ক্রিকেট বেটিং সেবা প্রদান করে। আমাদের সকল সেবা সম্পূর্ণ বাংলায় পরিচালিত এবং বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন সমর্থিত।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। আমরা বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারি। মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

এছাড়াও নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে
• কোনো আদালতের নির্দেশে গেমিং থেকে নিষিদ্ধ না থাকতে হবে
• আমাদের স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নিজেকে নথিভুক্ত না করে থাকতে হবে
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

kotk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারি:

• প্রথম উত্তোলনের আগে
• একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন অনুরোধের সময়
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে
• বয়স বা পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজনে

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নীতি

kotk বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়:

• বিকাশ (bKash): তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন, সর্বনিম্ন ৳১০
• নগদ (Nagad): তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন, সর্বনিম্ন ৳১০
• রকেট (Rocket): ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Upay: UCB ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা
• Visa / Mastercard: আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্ট

জমার নীতি: সকল জমা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হবে। কোনো কারণে জমা বিলম্বিত হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নীতি: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে। যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, উত্তোলন সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই করা হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

kotk তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

বোনাসের সাধারণ নিয়মাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x-৪০x)। প্রতিটি বোনাস অফারে এই শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস মেয়াদ: বোনাস প্রদানের ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ। বোনাস-অযোগ্য গেমে বাজি ধরলে ওয়েজারিং পূরণ হিসেবে গণ্য হবে না।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকা সম্ভব নয় যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস সহ বিশেষ উৎসবে আমরা সীমিত সময়ের প্রমোশন অফার করি। এই অফারগুলোর জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং সেগুলো প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

আপনার দায়িত্ব:

• সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান এবং তা আপ-টু-ডেট রাখা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করা এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখা
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরা
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমিং সিস্টেমে কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি দেওয়া বা হেনস্তা করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক করার চেষ্টা করা বা ম্যালওয়্যার ছড়ানো

গেমিং প্ল্যাটফর্ম ও গেমের নিয়মকানুন

kotk-এ উপলব্ধ সকল গেম বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও প্রোগ্রামড রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) রেট রয়েছে।

ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা: আমাদের সকল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা সার্টিফাইড। প্রতিটি স্পিন ও কার্ড ডিল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পক্ষপাতমুক্ত।

প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি: গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা) দেখা দিলে:

• যে রাউন্ড ইতিমধ্যে শুরু হয়েছে তার ফলাফল সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযোগের পর প্রদর্শিত হবে
• সার্ভার সাইডে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের বিবরণ প্রদান করুন
• kotk কোনো বাহ্যিক প্রযুক্তিগত কারণে (ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস ক্র্যাশ) সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টের বেটিংয়ে ম্যাচ-ফিক্সিং বা স্পট-ফিক্সিং সংক্রান্ত কোনো কার্যকলাপে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি আইনগত অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

আমরা যে কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা নথিপত্র প্রদানে অস্বীকার করলে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যকলাপ না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

দায়িত্বশীল গেমিং ও সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন। আপনি ৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kotk তার সেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের প্রযুক্তিগত সমস্যা (তৃতীয় পক্ষের সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট পরিকাঠামো ব্যর্থতা)
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা
• অন্য কারো দ্বারা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)
• গেমিং থেকে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং আসক্তিকর হতে পারে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া

আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে দাবির পূর্ববর্তী ৩০ দিনে আপনার জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। kotk একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত এবং আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিযোগ প্রক্রিয়া: আমাদের সেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে জবাব দেব। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]।

যদি আমাদের প্রাথমিক সাড়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বিষয়টি আমাদের ব্যবস্থাপনা দলের কাছে এস্কেলেট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি বিরোধ সৎভাবে এবং নিরপেক্ষভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।

শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা: এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া প্রতিস্থাপন করে।