আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kotk বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে kotk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট kotk.my-এ প্রযোজ্য, যার মধ্যে সকল সাব-পেজ, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অন্তর্ভুক্ত। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট খোলা বা আমাদের কোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kotk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ / নগদ / রকেট যাচাইয়ের জন্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানা (জেলা, বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট ও ক্লিকের ধরন
• লগইন সময় ও লগআউট সময়ের রেকর্ড
• খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। kotk কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপদ রাখতে
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে
• বিপণন ও প্রচার: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট আপডেট ও বিশেষ অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে
• আইনি সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

kotk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনা ও ফলাফল যাচাইয়ের জন্য
• প্রযুক্তি সেবাদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — সকলেই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নথিপত্র যাচাইকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী

আমরা কখনো যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থা
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্ম
• কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা তথ্য ক্রয় করতে আগ্রহী
• সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম (আপনার সম্মতি ছাড়া)

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kotk ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যক্তিগতকৃত ও কার্যকর করে তোলে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিবার লগইনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন এবং কোথা থেকে আসছেন তা বিশ্লেষণ করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক ডিভাইস থেকে সন্দেহজ নক লগইন সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের লগইন ও লেনদেন সুবিধা ব্যাহত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Samsung Internet — কুকি পরিচালনার বিকল্প প্রদান করে।

তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষায় kotk সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইটের সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয় যা কেউ পড়তে পারে না।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইন ও উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
• ডেটা বিচ্ছিন্নতা: আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও DDoS সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।

আপনার অধিকারসমূহ

kotk-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন পাঠাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা কিছু বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বকেয়া ব্যালেন্স পরিশোধের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় ২৪/৭ কার্যকর।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখি না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকে যা আমাদের গেম ও পেমেন্ট অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে:

গেম প্রদানকারী:

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য — যেমন সেশন আইডি ও বাজির পরিমাণ — প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য গেম ন্যায্যতা (Fair Play) নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রসেসর:

বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kotk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের প্রথম পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপডেট নীতি গ্রহণের অনুরোধ করা হবে

নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবা সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়